店舗集客フロー

Store customer attraction flow

商圏内にいる競合との差別化を図り、深い共感を生み出すことで、集客力を強化します。これまで培ったマーケティングのノウハウと独自のサービスフローで来店増加へ繋げます。

【フェーズ1】調査・分析

  1. ヒアリング

    店舗の現状、立地特性、事業課題、そして店舗が大切にしているこだわりや世界観を深くヒアリングします。

  2. 地域・競合調査

    商圏内の競合店舗の強み・弱み、価格帯、ターゲット層を把握し、地域内でのポジショニングを分析します。

  3. 競合メディア・集客経路分析

    競合店舗のWebサイト、SNS、ポータルサイト(食べログ、ホットペッパー等)、Googleマップでの見せ方を詳細に分析します。

  4. ローカルキーワード分析

    「地域名+業種(例:新宿 カフェ)」など、来店見込みの高いターゲットが検索しているキーワードと検索意図を分析します。

  5. ログ・来店データ解析

    既存のWebサイトのアクセスデータや、予約システム・POSデータなどから、ユーザーの行動傾向や現状の課題点を抽出します。

  6. 既存タッチポイントの評価

    公式サイト、LP、SNSアカウント、Googleビジネスプロフィールなど、現状の集客導線をUI/UXや発信内容の質から多角的に評価します。

【フェーズ2】戦略立案

  1. ターゲットの設定

    商圏内のライフスタイル、来店動機を踏まえた具体的なターゲット顧客像を設定します。

  2. O2Oカスタマージャーニー設計

    ターゲットが店舗を認知し、来店を決め、さらに再来店するまでのオンラインとオフラインをつなぐプロセスを設計します。

  3. キーワード・MEO策定

    来店に直結するローカル検索キーワードを策定し、Googleマップ上位表示(MEO)に向けた施策を具体化します。

  4. 店舗集客施策の立案

    集客用LPの構造、SNSの活用方針、ポータルサイトとの使い分けなど来店を最大化するための全体設計を行います。

  5. 要件定義

    予約機能の連携、LINE公式アカウントの仕組み、クーポンの仕様など必要な機能を具体的に定義します。

  6. KGIとKPIの設定

    最終目標(月間来店数や売上:KGI)と中間目標(予約数、経路案内数、電話タップ数:KPI)を設定します。

  7. スケジュール作成

    店舗の繁忙期や季節のイベントに合わせた、プロジェクト全体のスケジュールを作成します。

  8. 予算計画

    広告費(位置情報広告など)や制作費、ツール導入費など、施策全体の予算計画を策定します。

【フェーズ3】企画設計・開発

  1. 来店促進コンテンツ作成

    店舗の雰囲気、スタッフ紹介、看板メニューの魅力など来店意欲を高めるコンテンツを企画・制作します。

  2. クリエイティブ制作

    シズル感のある写真、店舗PR動画、SNS用ショート動画、店頭で配るチラシやPOPなどのクリエイティブを制作します。

  3. キャンペーン・リピート施策計画

    初回お試しクーポンやLINE登録キャンペーン、再来店を促すステップ配信などを計画します。

  4. ワイヤーフレーム作成

    集客の受け皿となるランディングページや予約導線を最適化したサイトの骨格を作成します。

  5. 取材・撮影

    店舗の内観・外観、メニュー、サービス風景など世界観を伝えるためのプロによる写真・動画撮影を行います。

  6. デザイン制作

    店舗のブランドイメージを表現し、スマートフォンからの予約・電話がしやすいUI/UXデザインを制作します。

  7. コーディング・システム連携

    デザインを基にWebページを構築し、各種予約システムやアクセス解析ツールと連携します。

  8. テスト公開・リリース

    予約のテストや表示確認を行った後、集客LPや各種広告をローンチします。

【フェーズ4】運用・改善

  1. 店舗スタッフ向けガイドライン策定

    口コミへの返信ルールや現場でのSNS投稿マニュアルなど店舗と連動した円滑な運用体制を構築します。

  2. MEO対策

    Googleビジネスプロフィールの最適化、最新情報の更新、口コミ管理を行い、ローカル検索での上位表示を狙います。

  3. SNS・LINE運用代行

    Instagram等での日常的な魅力発信やLINE公式アカウントを活用したリピーター向けの情報配信を行います。

  4. ローカル広告運用

    店舗周辺にいるユーザーや、定の関心を持つ層に絞ったターゲティング広告(Google・Meta等)を配信・最適化します。

  5. ログ解析と改善提案

    月次で予約数、広告CPA(獲得単価)、アクセスデータを分析しレポートを作成。次月のキャンペーンや改善策を提案します。

  6. 更新・運用代行業務

    営業時間・定休日の変更対応、季節メニューの更新など、日々の運用業務を代行し、現場の負担を軽減します。