デジタルマーケティングとは？基礎から手法まで解説

当たり前にインターネットを使うのはもちろんソーシャルメディアも浸透したことにより、デジタルマーケティングの重要性が高まっています。

各企業はWebサイトやSNSなどのデジタルメディアを活用し、顧客とのコミュニケーションや情報発信を図っています。

今回はそのデジタルマーケティング施策について、解説していきます。

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デジタルマーケティングとは？

デジタルマーケティングとはインターネットやデジタルツールを活用したマーケティング手法のことです。

従来のマーケティング手法は、テレビや新聞、ラジオなどのマスメディアを活用して、不特定多数の消費者に情報を発信することが主流でした。

しかし、インターネットの普及により、消費者はいつでもどこでも簡単に情報を収集できるようになりました。そのため、企業は消費者のニーズや行動に合わせて、より効果的なマーケティングを行う必要があります。

オムニチャネルを通じた広告宣伝・PRだけではなく、同時に収集される膨大な消費者の行動データも蓄積され、データの活用・分析もおこなわれていきます。

そのため、アナログ手法では見えていなかった顧客の本音や興味関心の方向性、購買行動がより高い精度で把握できるようになっています。

さまざまなインサイトから顧客タイプを明瞭化して戦略的にマーケティングをすることが可能となるのです。

デジタルマーケティングとWebマーケティングの違い

デジタルマーケティングとWebマーケティングは、どちらもインターネットやデジタルツールを活用したマーケティング手法ですが、具体的な対象や範囲に違いがあります。

デジタルマーケティングは、インターネットやデジタルツールを活用したあらゆるマーケティング手法の総称です。WebサイトやSNSの運営、メールマーケティング、SEO、リスティング広告など、さまざまな手法が含まれます。

一方、Webマーケティングは、WebサイトやWebサービスを活用したマーケティング手法のことです。Webサイトの運営や改善、コンテンツマーケティング、SEO、リスティング広告など、WebサイトやWebサービスに関連する手法が含まれます。

つまり、デジタルマーケティングはWebマーケティングを包含する概念であり、Webマーケティングはデジタルマーケティングの一部であるということになります。

具体的な違いをまとめると、以下のようになります。

項目	デジタルマーケティング	Webマーケティング
対象	インターネットやデジタルツールを活用したあらゆるマーケティング手法	WebサイトやWebサービスを活用したマーケティング手法
範囲	広範囲	比較的狭い範囲
代表的な手法	WebサイトやSNSの運営、メールマーケティング、SEO、リスティング広告など	Webサイトの運営や改善、コンテンツマーケティング、SEO、リスティング広告など

デジタルマーケティングの手法

デジタルマーケティングの手法は、以下のようなものが挙げられます。

Webサイト運用

WEBサイト運営をおこなうことで、商品やサービスの情報を発信し、認知度向上やブランディングにつなげることができます。ニーズに合ったコンテンツを提供することで、リード獲得（顧客獲得）につながるフローを築けます。

GA4・サーチコンソールなどでアクセス解析することで、ユーザー行動を把握し、Webサイトの改善につなげ、次回以降の施策を考えることも可能になります。BtoB企業であれば、信用される企業としてホームページからの問い合わせは多くあります。

運用目的・ターゲットによってWEBサイト運用方法が変わり、問い合わせ・リード獲得も変わってくるでしょう。

Webサイト運用の目的は、大きく分けて以下の2つです。

• 認知度向上、ブランディング
• リード獲得、顧客獲得

アクセス解析

アクセス解析とは、Webサイトに訪れるユーザーの行動・特性などを分析する手法のことです。

検索キーワードや流入経路、サイト内での行動履歴といったデータを見ることができ、ユーザーの関心やコンバージョンに至るまでの行動を分析します。

様々なデータからユーザーの行動や潜在的なニーズを把握し、Webサイトの改善につなげることができます。

アクセス解析で分析できるデータには、以下のようなものが挙げられます。

• アクセス数
• ページビュー数
• セッション数
• 平均滞在時間
• 離脱率
• 参照元
• デバイス
• 地域
• 年齢層
• 性別

アクセス解析を行うことで、以下のメリットを得ることができます。

• ユーザーのニーズを把握できる
• コンバージョン率を向上できる
• 広告の効果を測定できる
• 競合サイトと比較できる

デジタル広告（広告施策）

デジタル広告はWebサイトやSNS、動画配信サービスなど、さまざまなデジタルメディアを活用し、商品やサービスを宣伝する広告のことです。

デジタル広告のメリットは、以下のようなものが挙げられます。

• ターゲティング精度の向上
• 効果測定の容易性
• コストの低減

インターネットやデジタルツールを活用することで、従来の広告手法に比べてコストを抑えることができます。例えば、テレビや新聞などのマスメディアに広告を掲載するよりもWebサイトやSNSに広告を掲載する方が、コストを抑えることができます。

デジタル広告は、企業のマーケティング戦略において、ますます重要度を増しています。企業は、デジタル広告の特徴を理解し、効果的な広告施策を行うことで、消費者のニーズを満たし、売上を拡大することができるでしょう。

• ディスプレイ広告
• リスティング広告
• 動画広告
• ソーシャルメディア広告

ストリーミング動画・音声広告

ストリーミング動画・音声広告とは、インターネットを介して動画や音声のコンテンツを配信する際に、そのコンテンツの合間に挿入される広告のことです。

YouTubeやNetflixなどの動画配信サービス、SpotifyやApple Musicなどの音楽ストリーミングサービスなどで利用されています。

• 視聴者の注意を引くことができる
• ターゲティング精度が高い
• コストを抑えることができる

ストリーミング動画・音声広告の種類

インストリーム広告	バナー広告・動画広告・オーバーレイ広告・スクロール広告
アウトストリーム広告	プレロール広告・ポストロール広告・ミッドロール広告・バンパー広告
スキップ可能な広告	バナー広告・動画広告
スキップ不可の広告	バナー広告・動画広告・バンパー広告

デジタルサイネージ

デジタルサイネージとはデジタル技術を活用して映像や文字を表示する情報・広告媒体のことです。

パブリックディスプレイやLEDマルチスクリーン、プロジェクターなど、さまざまな機器を用いて、屋外や屋内、交通機関など、さまざまな場所で活用されています。

デジタルサイネージのメリットは、以下のようなものが挙げられます。

• 視認性が高い
• ターゲティングが可能
• 効果測定が容易

タクシー広告

タクシー広告とは、タクシーの車体や内装に広告を掲載する手法です。ドアステッカー、アドケース、デジタルサイネージなど、さまざまな種類があります。

タクシー広告のメリットは、以下のようなものが挙げられます。

• 移動広告として高い視認性
• ターゲティングが可能
• 効果測定が容易

タクシー広告は広告を見た人の数や広告のクリック数などを収集・分析することで、効果測定が容易です。近年急速に普及しており、今後もその需要は拡大していくと考えられます。

タクシー広告の種類

• ドアステッカー
• アドケース
• デジタルサイネージ

SEO施策

最高のSEO施策とは検索エンジンからの評価を高め、Webサイトの検索順位を向上させることで、より多くのユーザーにWebサイトを訪れてもらうための施策です。

具体的には、以下の3つの要素が重要です。

コンテンツの質

検索エンジンはコンテンツの質を重視してWebサイトを評価します。そのため、ユーザーにとって有益で、役立つコンテンツを作成することが重要です。

具体的には、以下の点に注意しましょう。

• 検索意図を満たすコンテンツを作成しましょう。
• コンテンツの質を高めるために、ライティングスキルを磨きましょう。
• コンテンツの更新を定期的に行うことで、新鮮さを保ちましょう。

内部構造の改善

検索エンジンはWebサイトの内部構造を分析して、Webサイトの評価を決めます。そのため、内部構造を改善することで、検索エンジンからの評価を高めることができます。

具体的には、以下の点に注意しましょう。

• サイトマップ作成し、検索エンジンにWebサイトの構造を伝える
• 内部リンクを適切に設定し、サイト内を巡回をしやすくし、ユーザーの滞在時間を延ばす
• ページのタイトルタグやメタディスクリプションを適切に設定し、検索結果で上位表示されやすく

外部からのリンク獲得

検索エンジンはWebサイトへの外部からのリンク数を重視してWebサイトを評価します。そのため、外部からのリンクを獲得することで、検索エンジンからの評価を高めることができます。

具体的には、以下の点に注意しましょう。

• 質の高いコンテンツを作成で、他のWebサイトからリンクを獲得を狙う
• ソーシャルメディアやブログなどでWebサイトを積極的に宣伝する
• プレスリリースを配信し、メディアに取り上げられる可能性を高める

これらの要素を踏まえて、コンテンツの質を高め、内部構造を改善し、外部からのリンクを獲得することで、検索エンジンからの評価を高め、Webサイトの検索順位を向上させることができます。

MEO対策

MEO対策とはGoogleマップなどの地図検索で上位表示されるように対策することで、より多くのユーザーに店舗やサービスを認知してもらい、来店や利用につなげるための施策です。

具体的には、以下の3つの要素が重要です。

店舗情報の正確性

Googleマップでは、店舗の住所や電話番号、営業時間などの情報が正確に登録されていることが重要です。

また、店舗の外観や内装の写真も登録することで、ユーザーの印象を高めることができます。

レビューの獲得

Googleマップでは、ユーザーによるレビューが重要な評価要素となります。

そのため、ユーザーからのレビューを獲得するために、おもてなしを心がけたり、SNSなどでレビューを呼びかけたりするなどの施策を行うことが重要です。

周辺情報の充実

Googleマップでは、店舗の周辺情報も重要な評価要素となります。

そのため、店舗周辺の観光スポットや飲食店などの情報を充実させることで、ユーザーの興味を引くことができます。

これらの要素を踏まえて、店舗情報の正確性を高め、レビューを獲得し、周辺情報を充実させることで、Googleマップなどの地図検索で上位表示されやすくなります。

コンテンツマーケティング（オウンドメディア）

コンテンツマーケティング（オウンドメディア）とは、ターゲットとなるユーザーのニーズを的確に捉えたコンテンツを継続的に作成・発信することで、企業やブランドの認知度や信頼度を向上させ、顧客の獲得やロイヤルティの向上につなげるためのマーケティング施策です。

具体的には、以下の3つの要素が重要です。

ターゲットの明確化	ターゲットを明確にすることで、ターゲットに響くコンテンツを作成することができます。
コンテンツの質	ユーザーのニーズを満たすためには、コンテンツの質に大きく左右されます。
継続的な発信	定期的にコンテンツを作成・発信で、ユーザーに企業やブランドを認知、信頼関係を構築します。

これらの要素を踏まえて、ターゲットを明確にし、質の高いコンテンツを継続的に作成・発信することで、最高のコンテンツマーケティング（オウンドメディア）を行うことができます。

メールマーケティング

メールマーケティングとはターゲットとなるユーザーのニーズや興味関心を的確に捉えたメールを適切なタイミングで送信することで、企業やブランドの認知度や信頼度を向上させ、顧客の獲得やロイヤルティの向上につなげるためのマーケティング施策です。

具体的には、以下の3つの要素が重要です。

ターゲットの明確化	ターゲットを明確にすることで、ターゲットに響くメールを作成することができます。
メールの質	ユーザーのニーズや興味関心を満たすにはメールの質が大きく左右されます。
適切なタイミングでの送信	ユーザーの興味関心や行動履歴などを分析して、適切なタイミングでメールを送信することでユーザーに開封してもらう。

これらの要素を踏まえて、ターゲットを明確にし、質の高いメールを適切なタイミングで送信することで、最高のメールマーケティングを行うことができます。

動画マーケティング

動画マーケティングとはターゲットとなるユーザーのニーズや興味関心を的確に捉えた動画を適切なタイミングで配信することで企業やブランドの認知度や信頼度を向上させ、顧客の獲得やロイヤルティの向上につなげるためのマーケティング施策です。

具体的には、以下の3つの要素が重要です。

ターゲットの明確化	ターゲットを明確にすることが重要です。ターゲットを明確にすることで、ターゲットに響く動画を作成することができます。
動画の質	動画の質に大きく左右されます。ユーザーのニーズや興味関心を満たす、質の高い動画を作成することが重要です。
適切なタイミングでの配信	動画は、ユーザーに視聴してもらうことが重要です。そのため、ユーザーの興味関心や行動履歴などを分析して、適切なタイミングで動画を配信することが重要です。

これらの要素を踏まえて、ターゲットを明確にし、質の高い動画を適切なタイミングで配信することで、最高の動画マーケティングを行うことができます。

SNSマーケティング

最高のSNSマーケティングとはターゲットとなるユーザーのニーズや興味関心を的確に捉えたコンテンツを適切なタイミングで発信することで、企業やブランドの認知度や信頼度を向上させ、顧客の獲得やロイヤルティの向上につなげるためのマーケティング施策です。

具体的には、以下の3つの要素が重要です。

ターゲットの明確化	ターゲットを明確にすることで、ターゲットに響くコンテンツを作成することができます。
コンテンツの質	コンテンツの質に大きく左右されます。ユーザーのニーズや興味関心を満たす、質の高いコンテンツを作成することが重要です。
適切なタイミングでの投稿	ユーザーのタイムラインに流れる情報が瞬時に流れていくため、ユーザーに視認してもらうことが重要です。そのため、ユーザーの興味関心や行動履歴などを分析して、適切なタイミングで投稿することが重要です。

これらの要素を踏まえて、ターゲットを明確にし、質の高いコンテンツを適切なタイミングで投稿することで、最高のSNSマーケティングを行うことができます。

アプリマーケティング

アプリマーケティングとはアプリのダウンロードや利用を促進するためのマーケティング活動のことです。

アプリをリリースした後、多くの人に使ってもらうためには、アプリマーケティングが欠かせません。

アプリマーケティングには、以下の3つの目的があります。

アプリの認知度向上	より多くの人にアプリの存在を知ってもらう
ダウンロード促進	アプリの利用者を増やす
利用促進	アプリの収益化や顧客満足度の向上につなげる

アプリマーケティングの具体的な施策

アプリマーケティングの具体的な施策例としては、以下のようなものが挙げられます。

広告・PR	テレビCMやWeb広告、SNS広告など、さまざまな媒体を活用してアプリの認知度やダウンロードを促進する。
インフルエンサーマーケティング	人気インフルエンサーにアプリを紹介してもらうことで、アプリの認知度やダウンロードを促進する。
コンテンツマーケティング	アプリに関する役立つコンテンツを作成して、ユーザーの興味を引くことで、アプリのダウンロードや利用を促進する。
リワードマーケティング	アプリをダウンロードしたり、利用したりすることで、ユーザーに特典やポイントを提供するなど、インセンティブを与えることで、アプリのダウンロードや利用を促進する。

マーケティングオートメーション（MA）

マーケティングオートメーション（MA）とはマーケティング活動を自動化するためのツールや手法のことです。MAを活用することで、顧客の行動データや属性データを収集・分析し、パーソナライズされたマーケティング施策を自動で実行することができます。

MAは、マーケティング活動を効率化・効果的に行うための有効なツールです。

MAを導入することで、顧客の理解を深め、マーケティング施策の効率化を図り、顧客のLTVを向上させることができます。

ダウンロードコンテンツ
（ホワイトペーパー）

ダウンロードコンテンツ（ホワイトペーパー）とは企業や団体などが自社の商品やサービス、あるいは特定のテーマに関する情報をまとめた資料で、WebサイトやSNSなどで公開し、ダウンロードを促すものです。

ダウンロードコンテンツを導入することで、以下のメリットを得ることができます。

リード獲得	ダウンロードコンテンツをダウンロードしたユーザーの情報を取得することで、リード（見込み顧客）を獲得する
ブランディング	自社の専門性や信頼性を発信することで、ブランディングにつなげることができる
売上向上	ダウンロードしたユーザーに、自社の商品やサービスを提案することで、売上向上につなげる

ダウンロードコンテンツは、リード獲得やブランディング、売上向上などに効果的なマーケティングツールです。

ターゲットを明確にし、内容を充実させ、効果を測定することで、より効果的なダウンロードコンテンツを作成することができます。

ポップアップ・プッシュ通知

ポップアップ・プッシュ通知とはWebサイトやアプリの画面上に表示される、ユーザーに情報を提示するメッセージです。

ポップアップ通知は、ユーザーがWebサイトやアプリを閲覧している際に、画面上に突然表示されます。一方、プッシュ通知は、ユーザーが閲覧していない状態でも、端末に通知として表示されます。

ポップアップ・プッシュ通知を導入することで、以下のメリットを得ることができます。

認知度向上	ユーザーの目に留まり、認知度を向上させる
行動促進	商品やサービスの購入やキャンペーンへの参加などの行動を促し、売上や成果を向上させる
コミュニケーション	ユーザーとコミュニケーションをとることで、顧客との信頼関係を構築する

ポップアップ・プッシュ通知は認知度向上や行動促進、コミュニケーションなど、さまざまな目的に活用できるマーケティングツールです。

ただし、ユーザーの利便性を損なわないよう、適切なタイミングや内容で表示することが重要です。

IoT活用

IoTとは、Internet of Thingsの略で、モノのインターネットを意味します。

IoTはあらゆるモノにセンサーや通信機能を搭載し、インターネットに接続することで、モノ同士が相互に通信し、データをやり取りする仕組みです。

IoTは、さまざまな分野で活用され、新たな価値を生み出す可能性を秘めています。ただし、セキュリティやデータの活用方法、法規制などの注意点にも留意する必要があります。

「スマホ時代」に強まったデジタルマーケティングの重要性

従来、マーケティングといえばテレビや新聞、ラジオなどのマスメディアを活用した広告宣伝が中心だった。しかし、スマートフォンの普及により、人々はインターネットやSNSを介して、さまざまな情報に触れる機会が増えた。

例えば、2022年の日本におけるインターネット利用率は95.0％であり、そのうちスマートフォンからの利用率は96.0％に達している。また、SNSの利用率も70.0％を超えており、多くの人が日常的にスマートフォンを活用して情報収集やコミュニケーションを行っているのだ。

このような状況下では、企業はターゲットとなる顧客がどこでどのような情報をどのように受け取っているかを把握し、それに応じたマーケティングを行うことが重要となっている。

デジタルマーケティングでは顧客の行動データや属性データを活用することで、ターゲティングをより精緻に行うことができる。また、リアルタイムで効果測定を行うことで、施策の改善をスピーディーに行うことも可能だ。

このように、スマホ時代のデジタルマーケティングは顧客とのコミュニケーションをより効果的に行うための手段として、欠かせないものとなっている

AIでデジタルマーケティングが変わる

従来のデジタルマーケティングでは、膨大なデータの中からターゲットとなる顧客を特定したり、効果的な広告を配信したりすることが困難でした。しかし、AIの活用により、これらの課題が解決されつつあります。

例えば、AIを活用することで顧客の行動データや属性データを分析し、一人ひとりのニーズや興味関心に合わせたターゲティングが可能になります。また、AIを活用した広告配信システムでは、顧客の反応をリアルタイムで分析し、効果的な広告を自動的に配信することもできます。

AIの活用により、デジタルマーケティングは以下のような変化が起こると予想されます。

• ターゲティングの精緻化
• 広告配信の自動化
• 効果測定の高度化

これらの変化により、企業はより効果的なマーケティング施策を実施できるようになり、売上や顧客満足度の向上につなげることが期待されます。

AIはデジタルマーケティングの新たな可能性を切り拓く存在として、今後ますます注目を集めていくことでしょう。

まとめ：
デジタルマーケティングを始めるには

近年、デジタルマーケティングの重要性が高まっています。しかし、デジタルマーケティングを始めるには、どのような手順を踏めばよいのかわからないという企業も多いのではないでしょうか。

デジタルマーケティングを始めるには、まず、自社の課題や目標を明確にすることが重要です。自社の商品やサービスはどのような顧客層をターゲットとしているのか、どのような成果を達成したいのかを明確にすることで、適切なマーケティング施策を検討することができます。

例えば、新商品の認知度を高めたい場合は、Web広告やSNSマーケティングが効果的です。また、既存顧客の利用頻度を高めたい場合は、メールマーケティングやリターゲティング広告が効果的です。

Crogoでは、デジタルマーケティングの専門家が、自社の課題や目標に合わせて、最適なマーケティング施策をご提案いたします。

また、施策の実施から効果測定まで、一貫してサポートいたします。デジタルマーケティングは、自社の課題や目標に合わせて、適切な施策を実施することが重要です。Crogoにご相談いただければ、デジタルマーケティングを一気通貫でサポートいたします。