Crogo 編集部
通販業界などのECビジネスでは、少子高齢化・人口減少が進む日本で『新規顧客の獲得よりも既存客のリピート率を向上させること』で利益を伸ばそうとしたときにの指標になるのがLTVと言われています。LTVの向上は売上や利益の増加に直結するため企業の成長に大きな影響を与えます。
解決できること
- CRMツール導入、LTVを数値管理している
- LTVを管理し、KPI設定などさらなるLTV向上施策を考えている
このような方に読んでほしい
- 顧客獲得リスト(CAC)が高騰している
- 顧客のリピート率が低くて困っている
- 効果的なリード獲得方法を模索している
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